"技工會磨走多出的細微數目"
這是鐵一般的事實.
事實二
"是否其他公司產品都是這樣? 對."
即是我收到有問題之銀條並非單一出現!!! 應陸續有黎!!!
事實三
"客戶在本公司選購物品時如不合意本公司會盡量更換"
但大前題是-- "如果銀條重量不同". 而不是我所關心既磨花銼痕等品相問題!
當天即場要求更換既理由是明顯花痕, 而不是足秤與否
但就是這樣被斷然拒絕更換 (不是不足秤嘛)
金城金條公司當日所持理由與今次回應均一致 -- "客戶不用太在意出廠時之小誤差"
"抱歉當時未發現誤會而立即作解釋" -- 而不是立即更換! 明未?
即是唔明解到你明, 而不是更換.
銀條對公司來說,兩旁被銼走既花痕, 只是港幣1.5元而矣, 唔明顧客為何那麼着緊 -- 可悲
可悲的是顧客不滿的就是那幾度疤痕...
更可悲的是金城金條公司到現在還不明名顧客不滿的是什麼...
師兄,路過說句,文中以我理解好像係說銼痕係由賀利氏原廠技工出廠前磨走多出部份,而呢個QC磨走動作其他公司EG (PAMP,JM,Perth)等都係咁做,而吾係金X公司磨走..同你有無打電話去問下有無得換?因我都有買過,買時比左幾條我任選喎,不如打去問下再報告啦
ReplyDelete"路過說句"... 很有此地無銀三百両feel...
ReplyDelete為何硬要將問題推向其他公司, 賀利氏, PAMP,JM,Perth, 也不肯承認是金城金條公司出售有問題銀條呢? 金城金條公司就是覺得這種銀條沒問題才賣給顧客吧.
本人即塲, 即時, 親身要求更換都被拒絕, 何以阿SAM你認為我隔空打個電話去,公司就肯換呢? 除非你正是金城金條公司既人啦!
最穿崩就是最後一句 "打去問下再報告啦" -這種語帶不滿既語調, 成件事除咗本人有不滿外, 就只有金城金條公司不滿, 因件事揚咗. 跟本阿SAM你就是金城金條公司既人!
有錯不肯認, 也不用公司名留言, 鬼竄地丟下一句 "路過說句"...
難怪有網友留言 "真係好小家的店!"
有人係白銀都講呢單嘢.
ReplyDeleteYAN 你好，多謝你的購買
ReplyDelete剛看到相片，疤痕的確異常，公司現有庫存未見有這種銼痕，但回收後會立即向原廠跟進。
本公司在出售各類產品時一向 "提供數件同款供客人選擇"，然後當面稱重。
未知前線員工當時實際情況。
但如事件中客戶 YAN 想更換歡迎隨時致電作出安排，
感謝你的購買並就事件帶來不便致歉。
金城金條 CS
www.goldbar.com.hk
Yan兄.....搵日得閒同你一齊上去換左佢.....
ReplyDelete而家又話異常...一開始就明係異常啦...我問kitco, kitco都話冇見過有人用挫挫條...痴線...
ReplyDeletejudy
Judy, 就是奇怪
ReplyDelete金城既然公開承認銀條係會被銼痕修正重量
依一點就是不可輓回的事實!
之於這是正常的銼痕還是異常的銼痕
分別也只是那區區1.5元
再推說不是金城銼的
是供應商賀利氏銼的
難道賀利氏又會為那1.5元而花人手時間商譽去銼?
銼過就是銼過, 錯咗就是錯咗
既然金城已經提出更換安排
就當是認了錯吧.
哩啲就係所為cs
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